Artículo de mi archivo por estar de vacaciones

                                                              vacaciones 4

Las operadoras de teléfonos móvil nos llaman, nos ofertan y procuran  seducir con ofertas y, sobretodo, con el ofrecimiento de móviles de alta gama  y si  finalmente si picamos…de un día para otro nos hemos cambiado de compañía estrenamos un flamante y nuevo móvil con 45.572 funciones de las utilizaremos apenas 15 pero…»¿tu has visto la pantalla?»…en fin, en resumen, móvil nuevo a cambio de una permanencia mínima… pero transcurrido la permanencia… ¿nos lo  han de liberar?…

El flamante móvil nos lo entregan bloqueado para que sólo podamos utilizarlo, exclusivamente, con la operadora que nos lo ha proporcionado y a la que «debemos» una permanencia o fidelidad  de unos 12 o 18 meses habitualmente… por subvencionarnos el móvil… y estimulan así la demanda…hasta ahí de cuerdo pero,  una vez finalizado el plazo de  permanencia…¿nos deben liberar el móvil?…

Consumo 2

En principio diremos diremos que no hay una normativa expresa que obligue a las operadoras a liberarlo una vez  transcurrido el plazo de permanencia…para dilucidar el tema hemos de acudir a normativa genérica y a los derechos específicos de los consumidores y usuarios  finales de los servicios de comunicaciones electrónicas…

Esta normativa otorga el derecho a los consumidores a celebrar contratos, rescindirlos así como a cambiar de operador deforma rápida, segura y conservando el teléfono… y también una vez transcurrido el periodo de permanencia (que sirve para que la operadora recupere el coste del terminal) ha de poder ser desbloqueado sin coste alguno para el consumidor…

Luego el operador a de poder proporcionar de forma gratuita e inmediata el código de desbloqueo de la terminal y poderlo liberar tal como dispone la Carta de derechos y usuarios de comunicaciones electrónicas…

Y que pasa si aún no ha transcurrido el periodo de permanencia y queremos cambiar de compañía de telefonía móvil…¿nos han de proporcionar el desbloqueo del móvil?…pues sí, apelando a este derecho que nos otorga la Carta de usuarios finales de servicios  de comunicaciones finales de contratar, cancelar o cambiar de compañía conservando el mismo número de teléfono….ahora sí y que quede claro, pagando la penalización pertinente por el  resto de tiempo de permanencia que nos queda… y que es lo que le falta al operador para recuperar la subvención… no una indemnización arbitraria o justificada…sí, en el momento que aceptemos pagar la indemnización y cambiamos de compañía nos deberán desbloquear de forma gratuita el móvil y liberarlo…